Повернення та обмін товарів
Ми гарантуємо справну роботу обладнання та якість наданих запчастин. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами гарантії і дотримуйтесь правил експлуатації та безпеки, зазначених в інструкції. У разі виникнення питань зверніться до Продавця для уточнення умов обслуговування та правил використання товару та його введення в експлуатацію.
Ми дотримуємося вимог законодавства України "Про захист прав споживачів". Тому, якщо з якоїсь причини ви не задоволені покупкою, ви можете повернути товар протягом 14 днів і ми повернемо вам гроші! Це можливо за дотримання таких умов:
- Товар не використовувався та не має пошкоджень.
- Повна комплектація збережена (всі деталі та інструкції).
- Упаковка не пошкоджена.
- Немає слідів встановлення чи розбирання товару.
Умови гарантії (повернення)
- Гарантія діє протягом визначеного періоду. Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надати заповнений оригінал гарантійного талону. Запчастину необхідно демонтувати та відправити на діагностику.
- Відправка товару до Компанії здійснюється за рахунок Покупця.
- Гарантія анулюється у випадку порушення правил експлуатації, а також у таких випадках:
- Спроба самостійного ремонту або втручання.
- Поломка через неправильне підключення.
- Порушення умов експлуатації.
Гарантія не поширюється на такі несправності:
- Механічні пошкодження, викликані встановленням товару.
- Гідроудари та їхні наслідки (розриви шлангів, корпусу насоса тощо).
- Пошкодження від потрапляння сторонніх предметів, рідини або тварин.
- Збитки від стихійних лих (пожежі, підтоплення тощо).
- Невідповідність стандартам електроживлення.
- Пошкодження, викликані аваріями в мережі або використанням нестандартного обладнання.
Процедура повернення та гарантійного обслуговування
1. Для повернення або обміну товару Покупець повинен надати:
- Товар в оригінальній упаковці.
- Повну комплектацію товару (включаючи аксесуари та документацію).
- Заяву на повернення або гарантійне обслуговування.
2. Товар необхідно доставити до сервісного центру за адресою: м. Вишневе, вул. В'ячеслава Чорновола 2а. Якщо дефект підтверджено, Продавець оплачує доставку. У разі неправильного використання, Покупець оплачує діагностику та ремонт.
Важливо: надіслати товар без вказівки суми накладеної платежі та оплатити вартість доставки (Укрпошта або Нова Пошта кур'єр — адресна доставка до дверей складу.)
3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання товару та необхідних документів.
4. Якщо Покупець бажає обміняти товар, доставка нового товару здійснюється протягом 1-5 робочих днів за наявності його на складі. У разі відсутності товару термін заміни може скласти до 2 місяців.
5. Спеціалісти Компанії проведуть діагностику товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Термін діагностики та ремонту складає до 10 робочих днів. У разі неможливості ремонту буде запропоновано обмін або повернення коштів.
Важливо: Продавець у будь-якому разі не несе відповідальності за втрати внаслідок простою обладнання. Гарантійний ремонт і сервіс виробляються тільки на території нашого СТО.
6. З питань товару та гарантійного обслуговування звертайтесь за телефоном: +38 066 122 65 12.
Рекомендації по експлуатації:
- Через 10-14 днів після початку використання перевірте запчастини на герметичність та правильність підключення.
- Ніколи не запускайте обладнання без масла. У разі виникнення несправностей негайно зупиніть систему.
- При витоку рідини терміново усуньте проблему.
- Уникайте перевантажень обладнання, максимальне навантаження не повинно перевищувати 80% від номінального зусилля.
- Температура масла не повинна перевищувати 60 градусів за Цельсієм. Регулярно перевіряйте чистоту масла та змінюйте його не рідше одного разу на рік.
- Використовуйте масло з в'язкістю 46 або 32 з присадками (HLP або HVLP) для обладнання з високими навантаженнями.
- Монтаж гідравлічного обладнання повинен виконуватися тільки кваліфікованими спеціалістами.