Кошик
391 відгук
+380 (67) 216-43-22
HYDROLIDER - гідравлічне обладнання, промислове та будівельне, спецтехніка
Кошик

Повернення та обмін товарів

Ми гарантуємо справну роботу обладнання та якість наданих запчастин. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами гарантії і дотримуйтесь правил експлуатації та безпеки, зазначених в інструкції. У разі виникнення питань зверніться до Продавця для уточнення умов обслуговування та правил використання товару та його введення в експлуатацію.

Ми дотримуємося вимог законодавства України "Про захист прав споживачів". Тому, якщо з якоїсь причини ви не задоволені покупкою, ви можете повернути товар протягом 14 днів і ми повернемо вам гроші! Це можливо за дотримання таких умов:

  • Товар не використовувався та не має пошкоджень.
  • Повна комплектація збережена (всі деталі та інструкції).
  • Упаковка не пошкоджена.
  • Немає слідів встановлення чи розбирання товару.

Умови гарантії (повернення)

  1. Гарантія діє протягом визначеного періоду. Для отримання гарантійного обслуговування необхідно надати заповнений оригінал гарантійного талону. Запчастину необхідно демонтувати та відправити на діагностику.
  2. Відправка товару до Компанії здійснюється за рахунок Покупця.
  3. Гарантія анулюється у випадку порушення правил експлуатації, а також у таких випадках:
    • Спроба самостійного ремонту або втручання.
    • Поломка через неправильне підключення.
    • Порушення умов експлуатації.

Гарантія не поширюється на такі несправності:

  • Механічні пошкодження, викликані встановленням товару.
  • Гідроудари та їхні наслідки (розриви шлангів, корпусу насоса тощо).
  • Пошкодження від потрапляння сторонніх предметів, рідини або тварин.
  • Збитки від стихійних лих (пожежі, підтоплення тощо).
  • Невідповідність стандартам електроживлення.
  • Пошкодження, викликані аваріями в мережі або використанням нестандартного обладнання.

Процедура повернення та гарантійного обслуговування

1. Для повернення або обміну товару Покупець повинен надати:

  • Товар в оригінальній упаковці.
  • Повну комплектацію товару (включаючи аксесуари та документацію).
  • Заяву на повернення або гарантійне обслуговування.

2. Товар необхідно доставити до сервісного центру за адресою: м. Вишневе, вул. В'ячеслава Чорновола 2а. Якщо дефект підтверджено, Продавець оплачує доставку. У разі неправильного використання, Покупець оплачує діагностику та ремонт.

Важливо: надіслати товар без вказівки суми накладеної платежі та оплатити вартість доставки (Укрпошта або Нова Пошта кур'єр — адресна доставка до дверей складу.)

3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після отримання товару та необхідних документів.

4. Якщо Покупець бажає обміняти товар, доставка нового товару здійснюється протягом 1-5 робочих днів за наявності його на складі. У разі відсутності товару термін заміни може скласти до 2 місяців.

5. Спеціалісти Компанії проведуть діагностику товару відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Термін діагностики та ремонту складає до 10 робочих днів. У разі неможливості ремонту буде запропоновано обмін або повернення коштів.

Важливо: Продавець у будь-якому разі не несе відповідальності за втрати внаслідок простою обладнання. Гарантійний ремонт і сервіс виробляються тільки на території нашого СТО.

6. З питань товару та гарантійного обслуговування звертайтесь за телефоном: +38 066 122 65 12.

 

Рекомендації по експлуатації:

  1. Через 10-14 днів після початку використання перевірте запчастини на герметичність та правильність підключення.
  2. Ніколи не запускайте обладнання без масла. У разі виникнення несправностей негайно зупиніть систему.
  3. При витоку рідини терміново усуньте проблему.
  4. Уникайте перевантажень обладнання, максимальне навантаження не повинно перевищувати 80% від номінального зусилля.
  5. Температура масла не повинна перевищувати 60 градусів за Цельсієм. Регулярно перевіряйте чистоту масла та змінюйте його не рідше одного разу на рік.
  6. Використовуйте масло з в'язкістю 46 або 32 з присадками (HLP або HVLP) для обладнання з високими навантаженнями.
  7. Монтаж гідравлічного обладнання повинен виконуватися тільки кваліфікованими спеціалістами.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner