Возврат и обмен товаров
Мы гарантируем исправную работу оборудования и качество предоставляемых запчастей. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии и соблюдайте правила эксплуатации и безопасности, указанные в инструкции. В случае возникновения вопросов обратитесь к Продавцу для уточнения условий обслуживания и правил использования товара, а также его ввода в эксплуатацию.
Мы следуем требованиям законодательства Украины "О защите прав потребителей". Поэтому, если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть товар в течение 14 дней, и мы вернем вам деньги! Это возможно при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался и не имеет повреждений.
- Полная комплектация сохранена (все детали и инструкции).
- Упаковка не повреждена.
- Нет следов установки или разборки товара.
Условия гарантии (возврат)
- Гарантия действует в течение определенного периода. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить заполненный оригинал гарантийного талона. Запчасть необходимо демонтировать и отправить на диагностику.
- Пересылка товара в Компанию осуществляется за счет Покупателя.
- Гарантия аннулируется при нарушении правил эксплуатации, а также в случаях:
- Попытки самостоятельного ремонта или вмешательства.
- Поломки из-за неправильного подключения.
- Нарушения условий эксплуатации.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Механические повреждения, вызванные установкой товара.
- Гидроудары и их последствия (разрывы шлангов, корпуса насоса и т.п.).
- Повреждения от попадания посторонних предметов, жидкостей или животных.
- Ущерб от стихийных бедствий (пожары, затопления и т.п.).
- Несоответствие стандартам электропитания.
- Повреждения, вызванные авариями в сети или использованием нестандартного оборудования.
Процедура возврата и гарантийного обслуживания
1. Для возврата или обмена товара Покупатель должен предоставить:
- Товар в оригинальной упаковке.
- Полную комплектацию товара (включая аксессуары и документацию).
- Заявление на возврат или гарантию.
2. Товар необходимо доставить в сервисный центр по адресу: г. Вишневое, ул. Вячеслава Чорновола 2а. Если дефект подтвержден, Продавец оплачивает пересылку. В случае неправильной эксплуатации, Покупатель оплачивает диагностику и ремонт.
Важно: отправить товар без указания суммы наложенного платежа и оплатить стоимость доставки (Укрпочта) или Новая Почта курьер – адресная доставка к двери склада.
3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней после получения товара и необходимых документов.
4. Если Покупатель хочет обменять товар, доставка нового товара осуществляется в течение 1-5 рабочих дней при наличии его на складе. В случае отсутствия товара срок замены может составить до 2 месяцев.
5. Специалисты Компании проведут диагностику товара в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". Срок диагностики и ремонта составляет до 10 рабочих дней. При невозможности ремонта будет предложен обмен или возврат денежных средств.
Важно: Продавец в любом случае не несет ответственности за потери вследствие простоя оборудования. Гарантийный ремонт и сервис производятся только на территории нашего СТО.
6. Для вопросов о товаре и гарантийном обслуживании обращайтесь по телефону: +380 (67) 216-43-22.
Рекомендации по эксплуатации:
- Через 10-14 дней после начала использования проверьте запчасти на герметичность и правильность подключения.
- Никогда не запускайте оборудование без масла. При возникновении неисправностей немедленно остановите систему.
- При утечке жидкости немедленно устраните проблему.
- Избегайте перегрузок оборудования, максимальная нагрузка не должна превышать 80% от номинального усилия.
- Температура масла не должна превышать 60 градусов по Цельсию. Регулярно проверяйте чистоту масла и заменяйте его не реже одного раза в год.
- Используйте масло с вязкостью 46 или 32 с присадками (HLP или HVLP) для оборудования с высокими нагрузками.
- Монтаж гидравлического оборудования должен проводиться только квалифицированными специалистами.
