Сервісна поличка та технічний регламент «Гідролідер»

Стабільна робота складного гідравлічного та промислового обладнання безпосередньо залежить від правильності монтажу та дотримання умов експлуатації. Нижче наведено обов'язкові технічні вимоги, правила гарантійного обслуговування та порядок взаємодії з сервісним центром.

🛠 1. Технічний регламент та правила експлуатації обладнання

Для запобігання передчасному виходу вузлів з ладу та збереження права на гарантію, суворо дотримуйтесь наступних правил:

• Професійний монтаж: Наполегливо рекомендується проводити встановлення та пусконалагодження гідравлічних систем виключно силами сертифікованих фахівців.

• Первинний контроль: Через 10–14 днів після інтеграції обладнання в систему здійсніть обов'язкову перевірку всіх з'єднань на герметичність та коректність підключення.

• Захист від сухого ходу: Категорично забороняється проводити тестовий або робочий запуск обладнання без робочої рідини (оливи) в системі.

• Режим навантажень: Уникайте пікових перевантажень. Допустиме експлуатаційне навантаження на вузли не повинно перевищувати 80% від заявленого номінального зусилля.

• Вимоги до робочої рідини:

  • Використовуйте тільки спеціалізовані гідравлічні оливи класів в'язкості 32 або 46 з протизношувальними присадками (стандарти HLP або HVLP).

  • Максимально допустима робоча температура оливи — 60°C.

  • Заміна гідравлічної рідини має проводитися регулярно, не рідше 1 разу на рік. Чистота системи — запорука її довговічності.

• Екстрена зупинка: При виявленні будь-яких протікань, сторонніх шумів або некоректної роботи негайно зупиніть систему для локалізації проблеми.

❌ 2. Обмеження гарантії та випадки дефектації

Гарантійні зобов'язання анулюються або не поширюються на деталі в таких випадках:

1. Порушення умов роботи: Недотримання температурного режиму, регламенту заміни оливи, перевищення навантажень.

2. Зовнішній вплив: Механічні пошкодження елементів, що виникли в процесі некоректного монтажу; потрапляння всередину агрегатів сторонніх предметів, агресивних середовищ або рідин; наслідки стихійного лиха.

3. Гідравлічні удари: Розриви корпусів насосів, деформація та розгерметизація шлангів/рукавів, викликані критичними стрибками тиску в системі.

4. Нестабільність мережі: Збої через невідповідність параметрів електроживлення номінальним вимогам, аварії в мережі або підключення через несертифіковане супутнє обладнання.

5. Стороннє втручання: Спроби самостійного ремонту, зміни конструкції або розбирання вузлів до проведення офіційної експертизи.

Важливе повідомлення: Компанія-продавець за жодних обставин не несе відповідальності за будь-які супутні або непрямі збитки клієнтів, включаючи комерційний простій техніки або упущену вигоду. Усі сервісні та ремонтні роботи виконуються суворо на території нашого СТО.

📦 3. Правила повернення товару (Закон України «Про захист прав споживачів»)

Якщо придбане обладнання не підійшло, ви маєте право оформити повернення або обмін протягом 14 днів з моменту купівлі за умови стовідсоткового збереження товарного вигляду.

Критериї для оформлення повернення:

• Повна відсутність слідів установлення, монтажу або розбирання.

• Товар не був в експлуатації та не має слідів зносу.

• Повне збереження заводської упаковки, ярликів та захисних пломб.

• Наявність оригінальної комплектації (включаючи всі супутні компоненти та технічну документацію).

📑 4. Алгоритм звернення до сервісного центру

При виникненні гарантійного випадку або необхідності повернення, процедура виглядає наступним чином:

1. Підготовка документів: Заповніть заяву встановленого зразка та підготуйте заповнений оригінал гарантійного талона.

2. Демонтаж та логістика: Проблемний вузол необхідно акуратно демонтувати та відправити на діагностику. Транспортування здійснюється силами та за рахунок Покупця.

   • Адреса для відправки: Київська обл., Фастівський р-н, с. Тарасівка, вул. Київська, буд. 1Б (адресна доставка кур'єром до дверей складу).

   • Служби доставки: Нова Пошта або Укрпошта.

   • Обов'язкова умова: Відправка здійснюється суворо без зазначення післяплати. Посилки з післяплатою склад не приймає.

3. Експертиза та терміни: Фахівці технічного відділу проводять комплексну діагностику обладнання в термін до 10 робочих днів.

   • Якщо експертиза підтверджує заводський брак, Продавець компенсує вартість транспортних витрат, виконує ремонт або пропонує заміну.

   • У разі виявлення порушень правил експлуатації з боку Покупця, послуги з діагностики та ремонту оплачуються клієнтом.

4. Взаєморозрахунки та обмін:

   • Повернення грошових коштів здійснюється протягом 30 робочих днів після успішного проходження перевірки обладнання на складі.

   • Терміни поставки аналогічного обладнання на заміну становлять від 1 до 5 робочих днів (за наявності позиції на складі). Якщо позиція дефіцитна і відсутня на складі, період очікування поставки від заводу-виробника може скласти до 2 місяців.

📞 З усіх питань, пов'язаних з технічним обслуговуванням, правилами введення в експлуатацію та сервісною підтримкою, звертайтеся за телефоном: +380 (67) 216-43-22.